烟台软件（jiàn）开发（fā）的企业（yè）管理软件系统工程是目前（qián）IT技术的一大类（lèi），包括（kuò）ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

企业管理软件是能够帮助企业（yè）管（guǎn）理者们提高工作效率。没有复杂的（de）流程设（shè）计，没有复（fù）杂的表（biǎo）单（dān）设计等（děng）等。企业管理软件在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先（xiān）进性，更要（yào）注（zhù）重系统（tǒng）的易用性。

企业管理软件是面（miàn）向企业的，能够（gòu）帮助企业管理者优化工作流（liú）程，提高工作效（xiào）率的信息（xī）化系统（tǒng）。企（qǐ）业（yè）管理软件（jiàn）重视系统功能的全（quán）面性，流程的可控性，技术的先进性，系（xì）统（tǒng）的易（yì）用性。

常见的企（qǐ）业管理软（ruǎn）件系统包括ERP（企业资（zī）源计划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力（lì）资源）、OA（办公自（zì）动化），财务管理软件（jiàn）系统，进销存，合同（tóng）管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企（qǐ）业资源计（jì）划系统（tǒng），是指建立在（zài）信息技（jì）术基础上（shàng），以系统化的管理（lǐ）思想（xiǎng），为企业决策层及（jí）员（yuán）工提供决（jué）策运行手段的管理（lǐ）平台。

CRM——客户关系（xì）管理系统通过集合（hé）的信息（xī）技术（shù），包括Internet和电（diàn）子商务、多（duō）媒体（tǐ）技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和（hé）人工智（zhì）能、呼叫中心等，为企业提供（gòng）了一（yī）个业务自动（dòng）化的解决（jué）方案。该方案要（yào）求企业从“以产品为中（zhōng）心（xīn）”的（de）模式向“以客户（hù）为中心”的模（mó）式转移，通过（guò）深入的客户分析来满足客户需（xū）求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。

HR——人（rén）力资源管理系统通过人力资（zī）源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳（láo）动关系管理等（děng）六大模块，让企业HR更好地进行人力资（zī）源（yuán）的发展（zhǎn）和规（guī）划，更（gèng）加充分（fèn）的利用（yòng）员工的价值。系统重点（diǎn）是实现人力资（zī）源部门在员工（gōng）素质管理、薪资管理、绩（jì）效考核等方面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的（de）缩写，即利用技术（shù）的手段采用Internet/Intranet技术，基于工作（zuò）流（liú）的概念，使企（qǐ）业内部人（rén）员方便快（kuài）捷地共享信息，高效（xiào）地（dì）协同工（gōng）作；实现迅速、全方位的信息采（cǎi）集（jí）、信息处理（lǐ），为（wéi）企业的（de）管（guǎn）理和决策（cè）提（tí）供科（kē）学（xué）的依据（jù），提高（gāo）企业办公的效率，进而实现办公（gōng）的自动化处理。